En primer lugar, pedirle disculpas por la contestación de nuestra vendedora, en segundo lugar, nos gustaría saber en que tienda de Mariel, usted ha tenido esta desagradable contestación y el nombre de la chica.

En cuanto a la elaboración de los productos sin gluten, que le voy a decir que usted no sepa, necesitamos una autorización expresa para fabricar, dado su facilidad de contaminación con productos que si tienen gluten. Desde nuestro respeto hacia esta enfermedad, siempre nosotros nos hemos suministrado de un fabricante, que si reune todos los permisos para la fabricación de dichos productos.

Este año, nos ha comunicado que no nos puede servir, y de ahí nuestra contestación de que no dispondremos de los mismos. En cuanto a la rentabilidad o no de dichos productos, en ningún momento nadie de esta empresa le ha transmitido esto a nadie, pues el problema de base es la certificación para la elaboración de estos productos.

De todas maneras, tenga usted la tranquilidad de que su hijo no se quedará sin monas este año. Buscaremos otro proveedor y se las haremos llegar a la tienda que nos indique, reiteramos nuestras disculpas por dicha contestación y no dude que la persona que vertió tales “barbaridades”, se disculpará personalmente con usted.

Esperando su respuesta, estamos a su entera disposición, y lamentamos profundamente lo acaecido.

Reciba un saludo.

Carlos Mariel